라디클래식 순환발열매트 
본 제품은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결 기준에 의거, 교환 또는 보상 받을 수 있습니다.
A/S 신청 시 고객센터(1522-8886) 로 전화주시거나 카카오채널 ‘라디언스주식회사’ 친구 추가 후 대화 요청하시면 친절히 응대해드리겠습니다.
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A/S 안내
무상 보증 기간은 구매 후 2년입니다. 이 제품을 영업용도로 사용할 경우 보증기간은 구매 후 6개월입니다.
제품이 국내에 있는 경우에만 AS가 가능합니다. 해외 사용 시 출국 전 제품에 관한 이상 유무를 반드시 확인해주세요.
해외에서 제품을 사용하다 고장이 발생하는 경우 국내에 계신 가족이나 지인을 통해 국내배송으로 A/S 접수 부탁드립니다. 해외배송을 통한 A/S는 불가능합니다.
아래사항에 해당하는 경우 무상 AS가 불가능합니다.
1. 열 축적률이 높은 라텍스 또는 메모리폼과 함께 사용하여 제품이 손상된 경우
2. 제품에서 발생하는 온도는 정상이나 개인차에 의해 느껴지는 온도가 다를경우
3. 세탁 및 사용으로 인한 제품의 변형(원단 및 봉제 변형, 해짐, 보풀 발생 등)이 발생한 경우
4. 건조기를 사용한 경우 (건조기 사용은 제품 고장의 원인이 됩니다.)
5. 고객과실로 인하여 고장 및 손상이 발생한 경우 (ex. 강한 압력, 세탁, 유해물질 엎지름, 컨트롤러 바닥에 떨어드림 등)
6. 천재지변으로 인한 고장이 발생한 경우 > 설명서에 명시된 세탁방법 또는 주의사항을 지키지 않아 제품이 훼손된 경우
7. 기능상에 문제가 없는 사용에 의한 제품 손상의 경우 (ex. 악취, 오염, 원단 훼손, 변색, 스크래치 등)
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배송안내
당일 오전 9시 이전 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.
롯데택배를 이용하고 있으며, 사전 공지 없이 택배사가 변경될 수 있습니다.
결제완료 후 다음날로부터 1~2 영업일 이내에 배송완료 됩니다.
토요일/공휴일 제외, 도서지역은 3~4 영업일 이내에 배송완료 됩니다.
단, 택배사의 배송 스케쥴에 따라 변동 될 수 있습니다.
제주도/ 도서산간 지역의 경우 추가 배송비 3,000원이 발생합니다.
모든 제품은 수량과 관계없이 개별배송 되며, 배송비는 무료입니다.
단, 교환/반품시 왕복택배비가 개별 부과되오니 꼭 확인 부탁드립니다.
라디 클래식/라이트/웜/클리닉 : 패키징비용 3,000원 + 왕복택배비6,000원 (개당)
라디 토퍼 : 패키징비용 5,000원 + 왕복택배비20,000원 (개당)
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교환, 반품 안내
단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
제품의 색상은 해상도에 따라 다를 수 있으므로 색상 교환 시 왕복 택배비가 9,000원 (개당) 부과됩니다.
해외 사용시에 제품 교환/반품이 어려우니 출건 전 제품에 관한 이상유무를 반드시 확인 해주시고
교환/반품이 필요한 경우 출국 전에 교환/반품을 진행해주세요.
아래사항에 해당하는 경우 교환 또는 반품이 불가능합니다.
1. 사용흔적으로 제품이 손상되어 제품 재판매가 불가능한 경우 (ex. 오염, 변색, 이물질 묻음, 화장품/향수/체취 등의 냄새베임)
2. 소비자 부주의로 인해 제품의 상품가치가 훼손된 경우 (ex. 컨트롤러를 바닥에 떨어뜨려 스크래치가 발생한 경우, 제품 고장이 난 경우)
3. 고객과실로 인하여 고장 및 손상이 발생한 경우 (ex. 강한 압력, 세탁, 유해물질 엎지름, 컨트롤러 바닥에 떨어뜨림 등)
4. 제품을 세탁한 경우 교환/반품이 불가합니다
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주의사항
제품과 함께 동봉된 설명서를 꼼꼼히 살펴보신 후 사용부탁드립니다.
열 축적률이 높은 라텍스 및 기타 메모리폼은 온열기와 함께 사용 시 화재발생 가능성이 높으니 라텍스/메모리폼과 함께 사용하지 마세요.
(라텍스/메모리폼 위 사용으로 인하여 문제가 발생한 경우 피해보상을 해드릴 수 없습니다.)
컨트롤러와 어댑터를 이불 또는 매트 등으로 덮지 마세요. 과열 및 화재의 원인이 될 수 있습니다.
세탁망을 사용하지 않고 세탁할 시에는 제품에 손상이 갈 수 있으므로 반드시 세탁망을 이용하여 단독세탁 해주세요.
(세탁망을 사용하지 않아 제품이 훼손된 경우 무상 AS가 어렵습니다.)
제품 세탁 후 매트 접속구 부분에에 물기가 있는 상태에서 전원을 공급하지 마세요. 매트 접속구를 완전히 건조한 이후에 컨트롤러에 연결하여 사용해주세요.
고온에서 사용시 어댑터가 과열될 수 있으니 어린이나 노약자는 어댑터를 만지지마세요.
피부 질환자 및 고열 환자, 임신부 등 건강에 유의가 필요한 사람은 사용에 주의해 주십시오.
4.5
고객 만족도 평점-
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- 작성자 : 네*****
- 등록일 : 2020-12-12
★★★★★ 아주만족
3째구입입니다.
잘사용하고있어요.
만족합니다. -
- 작성자 : 네*****
- 등록일 : 2020-10-02
★★★★★ 아주만족
감촉이 너무 좋고 따스합니다. 기존의 매트처럼 전기에 연결해서 쓰는 것과 같은 강도는 아니지만요. 라디언스가 만든 것이라서 믿고 구매했습니다. 기존에 거위털이불을 쓰시는 분들이라면 보온력 면에서 어떠한 차이가 있는 것일까 잘 모를 수도 있을겁니다. 그런데 ...더보기
감촉이 너무 좋고 따스합니다. 기존의 매트처럼 전기에 연결해서 쓰는 것과 같은 강도는 아니지만요. 라디언스가 만든 것이라서 믿고 구매했습니다. 기존에 거위털이불을 쓰시는 분들이라면 보온력 면에서 어떠한 차이가 있는 것일까 잘 모를 수도 있을겁니다. 그런데 거위털이불처럼 부하지 않고 기분좋게 감기는 감촉이 좋기에 어느 것을 구입할까 고민이 되신다면 조금 더 지출이 되더라도 이 이불이 좋을 것 같다는 생각이 듭니다....닫기
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- 작성자 : 네*****
- 등록일 : 2020-11-23
★★★★★ 보통
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- 작성자 : n*********
- 등록일 : 2021-01-13
★★★★★ 아주만족
라디언스 제품에 대해 아시고 구입하세요.
저는 5년전 라디언스 전자매트를 거금 50몇만원주고 구입했습니다ㅡ 몸이 많이 아파서 전자파없는걸로 엄청 검색하고 라디언스 회사의 광고를 믿고 구입했습니다ㅡ
그런데 매년 겨울이 와서 쓰...더보기라디언스 제품에 대해 아시고 구입하세요.
저는 5년전 라디언스 전자매트를 거금 50몇만원주고 구입했습니다ㅡ 몸이 많이 아파서 전자파없는걸로 엄청 검색하고 라디언스 회사의 광고를 믿고 구입했습니다ㅡ
그런데 매년 겨울이 와서 쓰다보면 전기가 안들어오고 as받아 제품교체해서 썼는데 그러다보면 그 추운날 제품을 보내고 확인하시고 다시 보내고..그러다보면 10이상이 거려 추위에 떨어야했습니다.
제가 암수술한 후..
그렇게 2번의 겨울을 보내고 작년 겨울 이불을 빨려고 전기매트를 들췄는데 깜짝 놀랐어요. 전기선과 이불이 까맣게 타서 구멍이 나있고 아래에 있는 이불도 같이 타서 누렇게 변해있더라구요.
그래서 연락을해서 항의를 하니 이번에 새롭게 바뀐건 안그럴꺼라고 하시니 다시 한번 바보처럼 믿고 전기매트를 교환받았습니다.
그런데 이번겨울 최강한파가 온날. 남편이 아침에 일어나더니
이상하다..며칠전부터 내자리에 온기가 없어..
제가 설마..했어요..
그렇게 하루를 보냈다가 자꾸 너무 춥다고 해서 제가 손을 넣어보니
정말 온기가 1도 없도라구요.
그래서 라디언스에 항의를 했어요.
또 물건교환만 해주겠다고 하네요..
소비자보호원에서 같은 문제가 아니면 환불이 어렵다고..
그러다 밤에 이불을 걷어보니 세상에
매트랑 깔고있는 이불 아래위로 같이 타서 갈라져있네요..
너무 화가나서 환불요구했더니
구입한 영수증 증명하라고..
안하면 지금 가격으로 환불해준답니다.
2016년도 겨울에 판매한 가격이 있을꺼고..
또 제가 매년 as받은 이력도 있을텐데..
자기네들 기록에 없다고
제가 구입한 금액으로 환불이 안된다고 하네요..
100%환불이 문제가 아니라
전기매트에 전선과 이불이 타서 갈라졌다면..
그것도 새로 받아서 쓴것이..
화재의ㅡ위엄과
5년동안 4번의 겨울에 4번의.문제로 교환..
같은문제로 2번씩..
스트레스..
그리고 교환받는과정에 2주정도 추위에 떨며..
이곳에 대한 보상을 받아도 시원치않을텐데..
회사규정이라며..
cs직원만 어렵게 말하고있네요..
여러분..
보상문제를 떠나서
제가 만난. 라디언스 제품이 이랬습니다ㅡ
*회사에서 이글을 지우시면 강경대응하겠습니다ㅡ...닫기
