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질문/답변
제목
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A/S
A/S 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
Q
A/S 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
A

라디언스 A/S 정책을 안내해드립니다.
※ A/S 요청 전에 제품설명서의 A/S 요청 전 확인 사항을 체크해주세요*
이후 지속적인 문제 발생 시, 소비자 상담실 1522-8886번으로 전화부탁드립니다.

- 제품의 무상 보증 기간은 구매일자를 기준으로 하며 다음과 같습니다.
[라디샤인 온열매트] 2년
[라디클래식 온열매트] 2년
[라디라이트 온열매트] 2년


[라디클리닉 어깨/허리/무릎 찜질기] 1년
[라킨 무선 발열담요] 1년

[모닥불 블랭킷] 1년
[라디온 좌욕방석] 1년
[도르래웜 허리보호대] 1년
[롱 래스팅 힐링팩] 1년
[원적외선 마사지기] 1년


[라디웜 이불/패드] 6개월

※ 제품이 국내에 있는 경우에만 A/S가 가능합니다.

※ 해외 사용 시 출국 전 제품에 관한 이상 유무를 반드시 확인해 주세요.

※ 유상 AS 및 교환 이후 무상 보증기간 재설정 안내
유상으로 AS 및 교환 받으신 이후에는 AS 및 교환받은 날로 부터 1년간의 무상 AS기간이 재설정 됩니다.
단 이경우 수리 또는 교환을 받은 부품 또는 제품만 해당되며 다른 부위의 다른 부품에 이상이 생길 경우에는 기존처럼 구매일자를 기준으로 무상 보증 기간이 설정 됩니다.

※ 아래 사항에 해당하는 경우 무상 보증기간 내에도 무상 A/S가 불가능합니다.
1. 세탁으로 인한 원단 및 봉제 변형 발생
2. 고객 과실로 인한 고장 및 손상, 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 고장일 경우
3. 제품에 부착된 케어라벨 (세탁라벨) 및 제품 설명서의 주의사항을 지키지 않은 경우

감사합니다^^

28
라디온
라디온 좌욕방석에는 유해전자파가 발생하지 않나요?
Q

라디온 좌욕방석에는 유해전자파가 발생하지 않나요? 

A

전자파가 모두 인체에 유해한 것은 아니며, 전자파 중 220V 교류 전기 주변에서 형성되는 극저주파 자기장이 인체에 유해한 것으로 알려져 있습니다. (국제암연구소 IARC에서 극저주파 자기장을 '암 유발 가능 그룹'으로 분류함)

 

라디온 온열방석은 220V 교류 전기가 아닌 5V 직류 전기를 사용하기 때문에 인체에 유해한 극저주파 자기장이 발생하지 않습니다. (직류 전기는 주파수가 0Hz로 30~50Hz 교류 전기 주변에서 형성되는 극저주파 자기장이 생성되지 않음)

 

전자파 측정기는 유해 전자파 뿐만 아니라 모든 전자파를 측정하며 측정기를 흔들거나 움직일 경우 전자파가 측정될 수 있습니다. 라디온을 보조배터리에 연결한 뒤 전원을 켜고 측정하면 전자파가 측정되지 않는 것을 확인하실 수 있습니다.

 

유해전자파 참조 사이트: https://www.rra.go.kr/emf2/wrongfact/misunderstanding/index03.do

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공통
제품을 차 안에서 사용하려면 어떤 케이블을 사야하나요?
Q

제품을 차 안에서 사용하려면 어떤 케이블을 사야하나요? 

A

제품을 차 안에서 사용하시길 원하시는 경우 차량용 시거잭 케이블이 필요합니다!

1. 제품의 작동 전압이 12V 인 경우

: 라디언스에서 제공하는 추가 구매 옵션의 12V 차량용 시거잭을 추가로 구매해주시거나, 시중에 판매하는 12V 시거잭을 구매해주시면 됩니다!

 

2. 제품의 작동 전압이 24V인 경우

: 24V 차량용 어댑터는 라디언스에서 특별 제작하여 판매하고 있습니다. 해당 상품의 추가 구매 옵션에서 24V 차량용 어댑터를 구매해주시면 됩니다.

3. 제품의 작동 전압이 5V인 경우

: 12V 입력 -> 5V 출력으로 변환해주는 차량용 시거잭을 구매해주시면 됩니다. 해당 상품은 현재 추가 구성품으로 판매하고 있지 않으므로 시중에서 구매하실 수 있는 링크 안내드립니다!

https://www.eleparts.co.kr/goods/view?no=10062337 

 
***작동 전압이 다른 시거잭을 사용할 경우 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다. 반드시 제품 작동 전압에 적합한 시거잭을 사용해주세요.***

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

26
라디온
차안에서 사용하려면 어떻게 해야하나요?
Q

차안에서 사용하려면 어떻게 해야하나요? 

A

라디온 원적외선 좌욕방석을 차량에서 사용하시는 방법 3가지를 다음과 같이 안내드립니다. 

 

1. 완충된 보조배터리를 이용해 라디온에 연결하여 사용

 

2. 보조배터리가 없는 경우, 차량용 5V DC 전원 시거잭을 이용해서 사용할 수 있습니다.

구매 링크: https://www.eleparts.co.kr/goods/view?no=10062337

 

3. 차량용 충전기에 보조배터리를 연결하고 그 상태로 제품을 연결해서 사용해도 됩니다.

 

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

25
DC 온열매트
라디클래식 VS 라디라이트 공통점 및 차이점
Q
라디클래식과 라디라이트의 차이점이 무엇인가요?
A
안녕하세요 라디언스입니다.
라디클래식 순환발열매트와 라디라이트 온열매트의 공통점 및 차이점을
다음과 같이 안내드립니다!

1. 공통점
두 제품에 모두 ‘수호원적외선열선’이 적용되어 있어 내구성이 높으며 쌍극자 원적외선이 방출됩니다.

1-1. 70만번의 폴딩 테스트에도 끄덕없는 열선
수호원적외선열선’은 국내 공인시험 기관인 KTR에서 진행한 70만 번의 폴딩 테스트를 통과한 열선입니다.
기존 전기매트 제품의 열선이 1,000회~3,000회 정도의 폴딩 테스트만 통과한 반면
수호원적외선열선은 70만번의 폴딩 테스트를 통과한 제품으로 일반 발열체에 비해 압도적인 내구성을 자랑합니다.
이 때문에 라디클래식, 라디라이트는 침대 위에서 안전하게 사용할 수 있을 뿐만 아니라 세탁이 가능하며 이불처럼 접어서 보관할 수 있습니다.

1-2. 특허 받은 원리로 쌍극자 원적외선 방출
‘수호원적외선열선’은 특수 소재와 기하학적 구조로 설계된 신소재 열선으로,
전류를 흘러주었을 때 쌍극자 모먼트의 크기 변화를 지속적으로 일으켜 열선 밖으로 원적외선을 다량으로 복사합니다.
원적외선은 파장이 25㎛ 이상인 적외선으로 채내 세포에 침투하여 공명, 공진을 통해 열에너지를 몸속 깊숙이 전달합니다.
쌍극자 원적외선 방출 기능은 일반 온수매트나 전기장판에서는 찾아볼 수 없는 라디언스 온열매트만의 특장점입니다^^

2. 차이점
2-1. 순환발열방식 VS 일시발열방식
라디클래식은 발열판이 3개의 독립회로로 구성되어 있어 순환발열 및 부분찜질(어깨/허리/다리)이 가능합니다.
(발열판이 3개의 독립회로로 구성되어 있는 제품은 업계 유일, 라디언스만의 독점 특허기술)
라디라이트는 가성비를 높은 1인용 제품으로 일반 전기매트와 같이 발열판이 1개로 구성되어 있습니다.
순환발열이 아닌 일시발열방식으로 동작되며 부분찜질이 불가능 합니다.

2-2. 수면임상시험
라디클래식은 강동경희대학병원에서 수면임상시험을 통과하였습니다.
라디클래식을 사용한 그룹에서 불면증상, 수면의 질, 수면효율, 각성빈도 항목에서
개선효과가 있음이 입증되었습니다.
라디라이트는 현재까지 따로 임상시험이 진행되지 않았습니다.

2-3. 어댑터, 컨트롤러 분리형 VS 어댑터, 컨트롤러 일체형
라디클래식은 어댑터와 컨트롤러가 분리되어 있어 조절기가 가볍고 컴팩트합니다.
발열감이 있는 어댑터를 멀리 떨어뜨려 놓고 사용할 수 있습니다.
라디라이트는 어댑터와 컨트롤러가 합쳐져 있어 간편하게 사용 가능하나 컨트롤러 사용시 어댑터의 발열감이 느껴질 수 있습니다.
프리볼트 어댑터(110V ~240V) 부품이 사용되어 전세계에서 사용 가능합니다.
(단 코드 모양을 바꿔주는 변환 플러그는 따로 준비해야함.)

2-4. 모달 VS 세미마이크로 극세사
라디클래식에는 Lenzing사의 프리미엄 모달 원단이 사용됩니다.
모달은 너도밤나무에서 추출한 천연소재로 항균기능이 뛰어나고 실크 같은 매끄러운 터치감을 가집니다.
소재가 매우 부드러워 피부트러블을 최소화할 수 있습니다. (속옷/고급 의류에 사용됨)
땀 흡수력이 뛰어나며 수축이 적고 회복력이 좋습니다.
구김이 잘 지지 않으며 보풀이 적습니다.

라디라이트에는 세미마이크로 극세사가 사용됩니다.
(마이크로 극세사는 털 같은 극세사가 아닌 얇은실이란 뜻의 극세사임) 보송보송하고 부드러운 터치감을 가지며
일반 소재 원사에 비해 실표면이 매끄럽고 잔털이 없어 잔사가 뭉치거나 날리지 않아 먼지 발생이 적습니다.
또한 고밀도 원단으로 보온성이 높고 땀 흡수력이 좋습니다.
24
마사지기/찜질기
최대 몇시간까지 사용 가능한가요?
Q
최대 몇시간까지 사용 가능한가요?
A
사용 시간에 제약이 없으나 장시간 사용하는 경우 저온화상이 위험이 있을 수 있으므로 중간 중간에 열을 식히며 사용해주세요!
23
마사지기/찜질기
제품을 최고 온도로 올렸는데도 따뜻하지가 않아요.
Q
제품을 최고 온도로 올렸는데도 따뜻하지가 않아요.
A
저희 제품은 안전상의 이유로 최고 온도가 45도까지만 올라가도록 설계하였습니다. 화상 및 화재 사고 등을 방지하기 위하여 KC 안전 인증기준에서 표면온도가 50도 이상 올라갈 수 없도록 규정하기 때문입니다. 만약 더 따뜻하게 제품을 사용하고 싶으시다면 제품 착용 후 그 위를 담요로 덮거나 옷으로 덮어 축열이 잘 될 수 있도록 환경을 만들어 주세요. 단, 이 경우 저온화상을 입지 않도록 꼭 주의해주세요!
22
마사지기/찜질기
맨 피부에 사용해도 되나요?
Q
맨 피부에 사용해도 되나요?
A
맨 피부에 열을 지속적으로 가하게 되는 경우 저온화상의 위험이 있습니다. 따라서 내의나 옷을 꼭 착용하고 제품을 사용해주세요.
21
마사지기/찜질기
제품에서 유해 전자파가 발생하나요?
Q
제품에서 유해 전자파가 발생하나요?
A
라디클리닉은 DC 5V 저전압으로 작동하기 때문에 인체에 유해한 극저주파자기장(유해 전자파)이 발생하지 않으니, 안심하고 사용하셔도 됩니다^^
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라디온
정품등록 인증을 어떻게 하나요?
Q
정품등록 인증을 어떻게 하나요?
A
아래 정품등록 인증 안내 영상을 참고 부탁드립니다^^
https://youtu.be/sz8kRCdlUAg