상단배너닫기
상단이동
하단이동
질문/답변
제목
41
A/S
A/S 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
Q
A/S 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
A
라디언스 A/S 정책을 안내해드립니다.
※ A/S 요청 전에 제품설명서의 A/S 요청 전 확인 사항을 체크해주세요*
이후 지속적인 문제 발생 시, 소비자 상담실 1522-8886번으로 전화부탁드립니다.

- 제품의 무상 보증 기간은 구매일자를 기준으로 하며 다음과 같습니다.
[라디샤인 온열매트] 2년
[라디클래식 온열매트] 2년
[라디라이트 온열매트] 2년
[라디클리닉 어깨/허리/무릎 찜질기] 1년
[라킨 무선 발열담요] 1년
[라디온 좌욕방석] 1년
[도르래웜 허리보호대] 1년
[롱 래스팅 힐링팩] 1년

※ 제품이 국내에 있는 경우에만 A/S가 가능합니다.

※ 해외 사용 시 출국 전 제품에 관한 이상 유무를 반드시 확인해 주세요.

※ 유상 AS 및 교환 이후 무상 보증기간 재설정 안내
유상으로 AS 및 교환 받으신 이후에는 AS 및 교환받은 날로 부터 1년간의 무상 AS기간이 재설정 됩니다.
단 이경우 수리 또는 교환을 받은 부품 또는 제품만 해당되며 다른 부위의 다른 부품에 이상이 생길 경우에는 기존처럼 구매일자를 기준으로 무상 보증 기간이 설정 됩니다.

※ 아래 사항에 해당하는 경우 무상 보증기간 내에도 무상 A/S가 불가능합니다.
1. 세탁으로 인한 원단 및 봉제 변형 발생
2. 고객 과실로 인한 고장 및 손상, 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 고장일 경우
3. 제품에 부착된 케어라벨 (세탁라벨) 및 제품 설명서의 주의사항을 지키지 않은 경우

감사합니다^^
40
라디클래식
전자파 측정기는 어떻게 사용하며 전자파 안전 기준은 무엇인가요?
Q

전자파 측정기는 어떻게 사용하며 전자파 안전 기준은 무엇인가요? 

A

전자파란 전기장과 자기장이 주기적으로 변화하면서 전달되는 파동입니다. 

세계보건기구(WHO) 산하 국제암연구소(IARC)에서는 가전제품에서 발생하는 전자파인 극저주파 자기장과 전기장을 각각 암 발생 등급 2B등급과 3등급으로 분류하고 전자파에 대한 위험성을 강조하고 있습니다.

 

이에, 한국기계전기전자시험연구원에서는 다음과 같이 EMF(전자기장) 기준을 만들어서 가전제품에 대한 전자파 안전 기준을 제공하고 있습니다

 

- 전기장(electric field) 안전 기준 : 10 [V/m]이하

- 자기장(magnetic field) 안전 기준 : 2 [mG]이하

 

DT1130 전자파 측정기는 전기장을 측정할 수 있는 측정기입니다. 전기장의 경우 가전제품에서 10V/m 이하로 발생해야 안전하다고 볼 수 있으며 측정기에서의 수치가 10 이하로 나오면 안전하다고 보시면 됩니다. 자기장의 경우 DT1130 측정기로는 측정할 수 없으나, 라디클래식은 교류(유도 전기)가 아닌 직류 전기를 사용하기 때문에 근본적으로 극저주파 자기장이 발생하지 않으니 자기장 또한 걱정하지 않고 사용하셔도 됩니다~

 

전자파를 측정하실 때에는 매트 위에 측정기를 가만히 올려 두시고 수치를 측정해보세요.

측정기를 들어 위아래로 흔들 때에는 유도 전기가 생겨 수치가 발생할 수 있으니 측정기를 매트 위에 가만히 올려놓고 측정하시는 것이 가장 정확합니다. 

어댑터에서는 전자파가 발생할 수 있어요! 다만, 기기에서 30cm 이상 떨어지면 전자파로부터 안전하니 사용 시 어댑터는 꼭 멀리 떨어뜨려 놓고 사용해주세요~


39
힐링팩
보조배터리 전력량이 남아있는데 제품 전원이 켜지지 않아요!
Q

보조배터리 전력량이 남아있는데 제품 전원이 켜지지 않아요! 

A
힐링팩의 경우 높은 온도를 내기 위해 많은 전력량이 필요합니다. 때문에 보조배터리의 전력량이 50% 이하로 떨어지면 필요한 전기가 충분히 공급되지 않아 전원이 작동하지 않을 수 있습니다. 해당 경우 보조배터리를 75%이상 충전하여 사용하시면 이상 없이 사용할 수 있습니다.
38
힐링팩
롱 래스팅 힐링팩 제품설명서
Q
힐링팩 제품설명서를 볼 수 있나요?
A
안녕하세요!
힐링팩 제품 설명서 다운로드 링크를 안내해드립니다^^

롱 래스팅 힐링팩 제품 설명서 다운로드
37
힐링팩
제품을 최고 온도로 올렸는데도 따뜻하지가 않아요.
Q
제품을 최고 온도로 올렸는데도 따뜻하지가 않아요.
A
더 따뜻하게 제품을 사용하고 싶으시다면 히말라야 소금팩을 전자레인지에 넣고 1분 30초 동안 데운 후 힐링팩 커버에 넣어 사용해 주세요. 힐랭팩 위를 담요 등으로 덮어 축열이 잘 될 수 있도록 환경을 만들어 주시면 더욱 더 따뜻하게 제품을 사용하실 수 있습니다.
36
힐링팩
사용 중 보조배터리가 뜨거워졌을 땐 어떻게 해야 하나요?
Q
사용 중 보조배터리가 뜨거워졌을 땐 어떻게 해야 하나요?
A
보조배터리가 뜨거워지면 고장 나거나 폭발할 위험이 있습니다. 보조배터리가 뜨거워진 경우 즉시 제품에서 분리하여 열을 식혀주세요.
35
힐링팩
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
Q
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
A
완충된 보조배터리 10,000mAh 기준으로 최대 110분x3.5회(약 7시간) 사용 가능합니다. 어댑터에 연결하여 사용하는 경우 사용 시간에 제약이 없습니다.
34
힐링팩
제품 사용 중 전원이 꺼졌습니다. 어떤 이유인가요?
Q
제품 사용 중 전원이 꺼졌습니다. 어떤 이유인가요?
A
힐링팩은 저온 화상 방지를 위해 제품 연속 사용 시간이 110분이 지나면 자동으로 꺼지도록 설계되었습니다. 110분 이후에도 지속 사용을 원하신다면, 저온 화상 방지를 위해 잠시 피부를 식혔다가 제품을 다시 사용하실 것을 권장해 드립니다.
33
도르래웜
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
Q
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
A
사용 시간에는 제약이 없으나 40도 이상의 온도에 피부가 장시간 노출되면 저온 화상을 입을 수 있습니다. 장시간 사용에 각별히 유의해주세요. 고온으로 사용 시 제품을 15분 이내로 사용하실 것을 권장합니다.
32
도르래웜
맨 피부에 사용해도 되나요?
Q
맨 피부에 사용해도 되나요?
A
맨 피부에 열을 지속적으로 가하게 되는 경우 저온화상의 위험이 있습니다.
내의나 옷을 꼭 차용하시고 제품을 사용해주세요!